Il cassiere

Le transazioni relative al parcheggio a pagamento su strada vengono effettuate da un addetto sempre presente, con il quale l'utente si rivolge al suo arrivo sul posto.

Un telefono cellulare stampa la multa consegnata all'automobilista e registra sistematicamente la cronologia della transazione.

Il cliente può ricevere un rimborso per eventuali pagamenti in eccesso se ritorna prima del previsto. Al contrario, gli verrà richiesto di pagare il saldo rimanente se il tempo stimato inizialmente viene superato, entro il limite di tempo consentito. È previsto un periodo di tolleranza di 10 minuti gratuiti. Ilcassiere darà il resto ai clienti che non hanno l'importo esatto. Si accettano assegni.

Il principio di equilibrio economico per l'agente di riscossione si basa sul fatto che la spesa sostenuta (stipendio, attrezzature, ecc.) è compensata dalla crescita dei ricavi che esso genera attraverso le sue azioni.

• 10 volte meno cavalli vapore, 
• Scomparsa delle ventose, 
• Il 99% delle ore di parcheggio sono pagate 
• I costi aggiuntivi sono compensati dai maggiori ricavi. 

• la calorosa accoglienza e la cordialità, 
• il servizio (rimborso, tolleranza), 
• Pagamento equo, la "fine delle multe", 
• la sensazione di sicurezza, 
• creazione di posti di lavoro. 

L'utilizzo dei parchimetri non può garantire il servizio offerto dai parcheggi a pagamento, né la parità di trattamento per tutti gli utenti.

Al contrario, l'addetto al parcheggio gestisce gli spazi di sua competenza e svolge le proprie mansioni. Instaura un dialogo con gli utenti e fornisce loro informazioni. Ciò si traduce in una diversa percezione del parcheggio su strada, una percezione che gli utenti accolgono con favore: pagano volentieri per un servizio che comprendono, che funziona e che li soddisfa.

• Selezione del sito (elevata affluenza di visitatori e configurazione topografica compatta): identificazione del sito, indagini di validazione 
• Adattamento delle procedure al contesto locale: prezzi, procedure seguite dal cassiere, procedure per il monitoraggio dell'attività del cassiere, ecc 
• Criteri e test di selezione – formazione del personale – informazioni per dirigenti e supervisori 
• Comunicazione pubblica, segnaletica.