Die Kassiererin
15. Juni 2003
| Manuelle Erhebung der Gebühren für Parken am Straßenrand |
Eine alte Idee, ein modernes Konzept |
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Die Abwicklung der Parkgebühren am Straßenrand erfolgt durch einen stets anwesenden Mitarbeiter, mit dem der Nutzer bei seiner Ankunft vor Ort spricht. Ein Mobiltelefon druckt den dem Autofahrer ausgehändigten Strafzettel aus und zeichnet systematisch die Transaktionshistorie auf. Der Kunde erhält eine Rückerstattung für etwaige Überzahlungen, wenn er früher als erwartet zurückkehrt. Umgekehrt wird er gebeten, den Restbetrag zu zahlen, wenn die ursprünglich geschätzte Wartezeit überschritten wird, bis zur zulässigen Höchstdauer. Eine Kulanzzeit von 10 Minuten ist problemlos möglich. Kunden, die nicht den genauen Betrag haben, erhalten Wechselgeld. Schecks werden akzeptiert . Das Prinzip des ökonomischen Gleichgewichts für den Inkassobeauftragten beruht darauf, dass die entstehenden Kosten (Gehalt, Ausrüstung usw.) durch das durch seine Tätigkeit generierte Umsatzwachstum ausgeglichen werden. |
Die Zufriedenheit der Verantwortlichen |
Gewählte Amtsträger und technische Dienstleister werden durch signifikante betriebliche Verbesserungen motiviert:
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Begeisterung in der Öffentlichkeit: 98 % positive Meinungen |
Umfragen zeigen, dass die Nutzer den Service sehr schätzen, insbesondere:
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Der Nutzer erlebt den Zahlungsvorgang auf eine ganz andere Weise |
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Der Einsatz von Parkuhren kann weder den Service gebührenpflichtiger Parkplätze noch die Gleichbehandlung aller Nutzer gewährleisten. |
Für den Erfolg einer Neuimplantation sind bestimmte Vorsichtsmaßnahmen erforderlich: |
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